Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение ("Условия") регулирует ваш доступ и использование образовательных услуг LinguaNova Online. Создавая аккаунт или используя наши услуги, вы соглашаетесь соблюдать эти Условия. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ними.
1. Определения
"Мы", "Нас", "Наш": Linguist GmbH (Bergmannstrasse 102-103, 10961 Берлин, Германия), действующая как LinguaNova Online. "Услуги": Онлайн-курсы языков (немецкий, английский, испанский, турецкий), обучающая платформа и связанные образовательные услуги. "Пользователь", "Вы", "Ваш": Любое физическое или юридическое лицо, использующее наши Услуги. "Платформа": Веб-сайт linguanovaonline.com и связанные приложения. "Курс": Любая образовательная программа, урок или занятие, предлагаемые через нашу Платформу.
2. Принятие Условий
Получая доступ или используя наши Услуги, вы подтверждаете, что: (a) Вам не менее 16 лет (или у вас есть согласие родителей/опекунов); (b) У вас есть правоспособность заключать обязывающие договоры; (c) Вы соглашаетесь соблюдать эти Условия и все применимые законы; (d) Вся предоставленная вами информация точна и полна. Если вы не согласны с этими Условиями, вы не должны использовать наши Услуги.
3. Наши Услуги
Мы предоставляем: (a) Онлайн-курсы языков в групповом и индивидуальном (1:1) форматах; (b) Интерактивные учебные материалы и ресурсы; (c) Общение с преподавателями через Платформу и Telegram; (d) Отслеживание прогресса и оценку успеваемости; (e) Поддержку клиентов. Наши Услуги предоставляются "как есть" и могут быть изменены, приостановлены или прекращены в любое время с разумным уведомлением.
4. Учетные записи пользователей
Для доступа к большинству Услуг вы должны создать аккаунт. Вы соглашаетесь: (a) Предоставлять точную, актуальную и полную информацию; (b) Поддерживать безопасность и конфиденциальность ваших учетных данных; (c) Не передавать свой аккаунт другим лицам; (d) Немедленно уведомлять нас о любом несанкционированном доступе; (e) Нести ответственность за все действия под вашим аккаунтом. Мы оставляем за собой право приостановить или удалить аккаунты, нарушающие эти Условия или участвующие в мошеннической, оскорбительной или незаконной деятельности.
5. Запись на курс и посещаемость
При записи на курс: (a) Вы обязуетесь посещать запланированные занятия; (b) Вы соглашаетесь выполнить все требования или тесты на определение уровня; (c) Доступность курса зависит от минимального количества участников; (d) Мы оставляем за собой право отменить или перенести курсы с разумным уведомлением; (e) Пропущенные занятия без надлежащего уведомления могут не возмещаться и не переноситься.
6. Цены и оплата
(a) Все цены указаны в EUR и включают применимый НДС; (b) Оплата требуется до начала курса, если не согласовано иное; (c) Мы принимаем способы оплаты, указанные на нашей Платформе; (d) Цены могут измениться, но изменения не затронут уже приобретенные курсы; (e) Вы несете ответственность за любые банковские комиссии, сборы за конвертацию валюты или транзакционные расходы; (f) Счета будут предоставлены в электронном виде.
7. Право на отказ (для потребителей ЕС)
Потребители ЕС имеют право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента заключения договора без объяснения причин. Чтобы воспользоваться этим правом: (a) Отправьте письменное уведомление на: info@linguanovaonline.com (b) Возврат будет обработан в течение 14 дней первоначальным способом оплаты (c) Если вы запросили начало услуг в течение периода отказа, а затем отказались, вы должны оплатить пропорциональную сумму за уже оказанные услуги (d) Право на отказ утрачивается, если услуга полностью выполнена с вашего явного согласия до окончания периода.
8. Возвраты и отмены
(a) Отмена более чем за 7 дней до начала курса: полный возврат за вычетом административного сбора (5%); (b) Отмена за 3-7 дней до начала: возврат 50%; (c) Отмена менее чем за 3 дня до начала или после начала курса: возврат не производится, за исключением исключительных обстоятельств; (d) Мы можем отменить курсы из-за недостаточного количества участников, недоступности преподавателя или форс-мажора — вы получите полный возврат или возможность перевода на другой курс; (e) Неявки без предварительного уведомления (минимум за 24 часа) не возмещаются.
9. Перенос занятий
(a) Вы можете перенести индивидуальные уроки с уведомлением минимум за 24 часа; (b) Перенос зависит от доступности преподавателя; (c) Повторные переносы могут привести к ограничениям бронирования; (d) Расписание групповых курсов не может быть изменено для отдельных участников; (e) Мы можем переносить занятия по уважительным причинам (болезнь преподавателя, технические проблемы) с предварительным уведомлением.
10. Интеллектуальная собственность
Все учебные материалы, контент, товарные знаки, логотипы и программное обеспечение ("Контент") принадлежат LinguaNova Online или нашим лицензиарам и защищены законами об авторском праве, товарных знаках и другой интеллектуальной собственности. Вы можете: (a) Получать доступ и использовать Контент исключительно в личных, некоммерческих образовательных целях; (b) Загружать материалы для офлайн-обучения, где это разрешено. Вы не можете: (a) Копировать, воспроизводить, распространять или создавать производные работы из нашего Контента; (b) Удалять уведомления об авторских правах или знаки собственности; (c) Использовать наш Контент в коммерческих целях; (d) Осуществлять обратную разработку или декомпилировать программное обеспечение; (e) Делиться доступом к курсу или материалами с незарегистрированными пользователями.
11. Пользовательский контент
Вы можете отправлять задания, участвовать в дискуссиях и делиться контентом ("Пользовательский контент"). Отправляя Пользовательский контент, вы: (a) Предоставляете нам неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию на использование, отображение и распространение его в образовательных целях; (b) Подтверждаете, что владеете правами на контент или имеете на него права; (c) Соглашаетесь не отправлять контент, который является незаконным, клеветническим, нарушающим права или вредоносным; (d) Признаете, что мы можем модерировать, удалять или отказывать в публикации Пользовательского контента, нарушающего эти Условия.
12. Политика допустимого использования
Вы соглашаетесь не: (a) Использовать Услуги в незаконных целях или с нарушением каких-либо правил; (b) Преследовать, угрожать, выдавать себя за других пользователей или преподавателей или запугивать их; (c) Передавать вирусы, вредоносное ПО или любой вредоносный код; (d) Пытаться получить несанкционированный доступ к нашим системам или аккаунтам других пользователей; (e) Вмешиваться в надлежащее функционирование Платформы; (f) Собирать или извлекать данные с Платформы с использованием автоматизированных средств; (g) Передавать свои учетные данные или покупать доступ для других; (h) Использовать Услуги для конкуренции с нашим бизнесом или его копирования. Нарушения могут привести к немедленному удалению аккаунта и судебным искам.
13. Поведение студента
Мы ожидаем уважительного, профессионального поведения. Вы должны: (a) Относиться к преподавателям и другим студентам с уважением; (b) Приходить вовремя на запланированные занятия; (c) Участвовать активно и конструктивно; (d) Следовать указаниям преподавателя и требованиям курса; (e) Не нарушать занятия и не участвовать в дискриминационном, оскорбительном или неподобающем поведении. Мы оставляем за собой право удалить студентов с курсов за неподобающее поведение без возврата средств.
14. Ограничение ответственности
В максимальной степени, разрешенной законом: (a) Наши Услуги предоставляются "как есть" без каких-либо гарантий; (b) Мы не гарантируем непрерывный, безошибочный или безопасный доступ; (c) Мы не несем ответственности за косвенные, случайные, последующие или штрафные убытки; (d) Наша общая ответственность по любым претензиям ограничена суммой, которую вы заплатили за соответствующий курс; (e) Мы не несем ответственности за сторонние услуги (платежные процессоры, платформы связи); (f) Мы не несем ответственности за ваше интернет-соединение или совместимость устройств. Ничто в этих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность за смерть, телесные повреждения, вызванные небрежностью, мошенничество или другую ответственность, которая не может быть исключена по закону.
15. Возмещение убытков
Вы соглашаетесь возместить, защитить и оградить LinguaNova Online, ее должностных лиц, директоров, сотрудников и агентов от любых претензий, убытков, потерь, обязательств и расходов (включая судебные издержки), возникающих из: (a) Вашего использования Услуг; (b) Вашего нарушения этих Условий; (c) Вашего нарушения прав третьих лиц; (d) Вашего Пользовательского контента.
16. Прекращение
Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ к Услугам в любое время за: (a) Нарушение этих Условий; (b) Мошенническую, оскорбительную или незаконную деятельность; (c) Неуплату; (d) Длительную неактивность; (e) Любую другую законную причину с уведомлением, где это требуется по закону. Вы можете прекратить использование своего аккаунта в любое время, связавшись с нами: info@linguanovaonline.com При прекращении: (a) Ваше право на использование Услуг немедленно прекращается; (b) Вы остаетесь ответственным за любые невыплаченные платежи; (c) Положения, которые разумно должны пережить прекращение, будут продолжать действовать.
17. Разрешение споров
Перед инициированием официальных процедур мы рекомендуем вам связаться с нами по адресу info@linguanovaonline.com для мирного разрешения споров. Если разрешение невозможно: (a) Бизнес-пользователи соглашаются передавать споры на исключительную юрисдикцию судов Берлина, Германия (b) Пользователи-потребители сохраняют право подавать иски в своей стране проживания, как предусмотрено обязательными законами о защите прав потребителей (c) Мы не участвуем в процедурах альтернативного разрешения споров, если это не требуется по закону.
18. Применимое право
Эти Условия регулируются законами Федеративной Республики Германия, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG). Для потребителей также применяются обязательные законы о защите прав потребителей вашей страны проживания, если они обеспечивают большую защиту.
19. Онлайн-разрешение споров (ODR)
Европейская комиссия предоставляет платформу онлайн-разрешения споров по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Мы обычно не участвуем в процедурах альтернативного разрешения споров, но вы можете использовать эту платформу для подачи жалоб.
20. Форс-мажор
Мы не несем ответственности за задержки или невыполнение обязательств в результате обстоятельств, находящихся вне нашего разумного контроля, включая: стихийные бедствия, войну, терроризм, трудовые споры, действия правительства, перебои в работе интернета, пандемии или другие форс-мажорные обстоятельства.
21. Делимость
Если какое-либо положение этих Условий будет признано недействительным, незаконным или не имеющим юридической силы, остальные положения продолжат действовать в полной силе. Недействительное положение будет заменено действительным положением, которое наиболее точно отражает первоначальное намерение.
22. Полное соглашение
Эти Условия вместе с нашей Политикой конфиденциальности и любыми другими политиками, на которые здесь ссылаются, составляют полное соглашение между вами и LinguaNova Online в отношении Услуг и заменяют все предыдущие соглашения и договоренности.
23. Изменения Условий
Мы оставляем за собой право изменять эти Условия в любое время. Мы будем: (a) Публиковать обновленные Условия на нашей Платформе с новой "Датой вступления в силу"; (b) Уведомлять вас по электронной почте или заметным уведомлением на сайте о существенных изменениях; (c) Предоставлять как минимум 30 дней до вступления изменений в силу. Ваше продолжение использования Услуг после даты вступления в силу означает принятие измененных Условий. Если вы не согласны, вы должны прекратить использование Услуг и можете закрыть свой аккаунт.
24. Контактная информация
По вопросам, замечаниям или уведомлениям относительно этих Условий обращайтесь к нам: Email: info@linguanovaonline.com Поддержка: support@linguanovaonline.com Юридический адрес: Linguist GmbH Bergmannstrasse 102-103 10961 Берлин, Германия Операционный офис: Гиорги Брцкинвале, 109–111 Батуми 6010, Грузия Телефон: +995 568 814 480 Веб-сайт: linguanovaonline.com
Дата вступления в силу: 31 октября 2024