Términos del servicio
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de los servicios educativos de LinguaNova Online. Al crear una cuenta o utilizar nuestros servicios, acepta estar sujeto a estos Términos. Por favor, léalos detenidamente.
1. Definiciones
"Nosotros", "Nos", "Nuestro": Linguist GmbH (Bergmannstrasse 102-103, 10961 Berlín, Alemania), operando como LinguaNova Online. "Servicios": Cursos de idiomas en línea (alemán, inglés, español, turco), plataforma de aprendizaje y servicios educativos relacionados. "Usuario", "Usted", "Su": Cualquier persona física o jurídica que utilice nuestros Servicios. "Plataforma": El sitio web linguanovaonline.com y aplicaciones asociadas. "Curso": Cualquier programa educativo, lección o clase ofrecida a través de nuestra Plataforma.
2. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar nuestros Servicios, confirma que: (a) Tiene al menos 16 años de edad (o cuenta con el consentimiento de los padres/tutores); (b) Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes; (c) Acepta cumplir con estos Términos y todas las leyes aplicables; (d) Toda la información que proporcione es precisa y completa. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar nuestros Servicios.
3. Nuestros Servicios
Proporcionamos: (a) Cursos de idiomas en línea en formatos grupales e individuales (1:1); (b) Materiales de aprendizaje y recursos interactivos; (c) Comunicación con instructores a través de la Plataforma y Telegram; (d) Seguimiento del progreso y evaluación del rendimiento; (e) Atención al cliente. Nuestros Servicios se proporcionan "tal cual" y pueden ser modificados, suspendidos o descontinuados en cualquier momento con aviso razonable.
4. Cuentas de usuario
Para acceder a la mayoría de los Servicios, debe crear una cuenta. Usted acepta: (a) Proporcionar información precisa, actual y completa; (b) Mantener la seguridad y confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión; (c) No compartir su cuenta con otros; (d) Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado; (e) Ser responsable de todas las actividades bajo su cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o participen en actividades fraudulentas, abusivas o ilegales.
5. Inscripción en cursos y asistencia
Cuando se inscribe en un curso: (a) Se compromete a asistir a las sesiones programadas; (b) Acepta completar todos los requisitos previos o pruebas de nivel; (c) La disponibilidad del curso está sujeta a un número mínimo de inscripciones; (d) Nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar cursos con aviso razonable; (e) Las clases perdidas sin aviso adecuado pueden no ser reembolsadas o reprogramadas.
6. Precios y pago
(a) Todos los precios se indican en EUR e incluyen el IVA aplicable; (b) Se requiere el pago antes del comienzo del curso a menos que se acuerde lo contrario; (c) Aceptamos los métodos de pago indicados en nuestra Plataforma; (d) Los precios están sujetos a cambios, pero los cambios no afectarán a los cursos ya adquiridos; (e) Usted es responsable de cualquier tarifa bancaria, cargo por conversión de moneda o costo de transacción; (f) Las facturas se proporcionarán electrónicamente.
7. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)
Los consumidores de la UE tienen derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la celebración del contrato sin dar razones. Para ejercer este derecho: (a) Envíe un aviso por escrito a: info@linguanovaonline.com (b) Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días a través del método de pago original (c) Si solicita que los servicios comiencen durante el período de desistimiento y luego desiste, debe pagar una cantidad proporcional por los servicios ya prestados (d) El derecho de desistimiento se pierde si el servicio se ha prestado completamente con su consentimiento expreso antes de que finalice el período.
8. Reembolsos y cancelaciones
(a) Cancelaciones con más de 7 días antes del inicio del curso: reembolso completo menos tarifa administrativa (5%); (b) Cancelaciones 3-7 días antes del inicio: reembolso del 50%; (c) Cancelaciones menos de 3 días antes del inicio o después de que comience el curso: sin reembolso, salvo circunstancias excepcionales; (d) Podemos cancelar cursos debido a inscripciones insuficientes, falta de disponibilidad del instructor o fuerza mayor: recibirá un reembolso completo u opción de transferencia de curso; (e) Las ausencias sin aviso previo (al menos 24 horas) no serán reembolsadas.
9. Reprogramación
(a) Puede reprogramar lecciones individuales con al menos 24 horas de aviso; (b) La reprogramación está sujeta a la disponibilidad del instructor; (c) La reprogramación repetida puede resultar en restricciones de reserva; (d) Los horarios de cursos grupales no se pueden modificar para participantes individuales; (e) Podemos reprogramar clases por razones válidas (enfermedad del instructor, problemas técnicos) con aviso previo.
10. Propiedad intelectual
Todos los materiales del curso, contenido, marcas registradas, logotipos y software ("Contenido") son propiedad de LinguaNova Online o nuestros licenciantes y están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. Usted puede: (a) Acceder y utilizar el Contenido únicamente para fines educativos personales y no comerciales; (b) Descargar materiales para estudio sin conexión donde esté permitido. No puede: (a) Copiar, reproducir, distribuir o crear obras derivadas de nuestro Contenido; (b) Eliminar avisos de derechos de autor o marcas de propiedad; (c) Utilizar nuestro Contenido con fines comerciales; (d) Realizar ingeniería inversa o descompilar cualquier software; (e) Compartir el acceso al curso o materiales con usuarios no inscritos.
11. Contenido generado por el usuario
Puede enviar tareas, participar en discusiones y compartir contenido ("Contenido del usuario"). Al enviar Contenido del usuario, usted: (a) Nos otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, mostrar y distribuirlo con fines educativos; (b) Confirma que posee o tiene derechos sobre el contenido; (c) Acepta no enviar contenido que sea ilegal, difamatorio, infractor o dañino; (d) Reconoce que podemos moderar, eliminar o rechazar la publicación de Contenido del usuario que viole estos Términos.
12. Política de uso aceptable
Usted acepta no: (a) Utilizar los Servicios para cualquier propósito ilegal o en violación de regulaciones; (b) Acosar, amenazar, suplantar o intimidar a otros usuarios o instructores; (c) Transmitir virus, malware o cualquier código dañino; (d) Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o cuentas de otros usuarios; (e) Interferir con el funcionamiento adecuado de la Plataforma; (f) Recopilar o recolectar datos de la Plataforma utilizando medios automatizados; (g) Compartir sus credenciales de cuenta o comprar acceso para otros; (h) Utilizar los Servicios para competir con o replicar nuestro negocio. Las violaciones pueden resultar en la cancelación inmediata de la cuenta y acciones legales.
13. Conducta del estudiante
Esperamos un comportamiento respetuoso y profesional. Debe: (a) Tratar a instructores y compañeros estudiantes con cortesía; (b) Llegar a tiempo a las sesiones programadas; (c) Participar activa y constructivamente; (d) Seguir las instrucciones del instructor y los requisitos del curso; (e) No interrumpir las clases ni participar en comportamientos discriminatorios, ofensivos o inapropiados. Nos reservamos el derecho de remover estudiantes de los cursos por conducta inapropiada sin reembolso.
14. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley: (a) Nuestros Servicios se proporcionan "tal cual" sin garantías de ningún tipo; (b) No garantizamos acceso ininterrumpido, sin errores o seguro; (c) No somos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos; (d) Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al monto que pagó por el curso relevante; (e) No somos responsables de servicios de terceros (procesadores de pagos, plataformas de comunicación); (f) No somos responsables de su conectividad a Internet o compatibilidad de dispositivos. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por muerte, lesiones personales causadas por negligencia, fraude u otra responsabilidad que no pueda ser excluida por ley.
15. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a LinguaNova Online, sus funcionarios, directores, empleados y agentes de todas las reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos honorarios legales) que surjan de: (a) Su uso de los Servicios; (b) Su violación de estos Términos; (c) Su infracción de derechos de terceros; (d) Su Contenido de usuario.
16. Terminación
Podemos suspender o cancelar su acceso a los Servicios en cualquier momento por: (a) Violación de estos Términos; (b) Actividad fraudulenta, abusiva o ilegal; (c) Falta de pago; (d) Inactividad prolongada; (e) Cualquier otra razón legítima con aviso cuando lo requiera la ley. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento contactándonos en: info@linguanovaonline.com Upon terminación: (a) Su derecho a utilizar los Servicios cesa inmediatamente; (b) Sigue siendo responsable de cualquier pago pendiente; (c) Las disposiciones que razonablemente deberían sobrevivir a la terminación continuarán aplicándose.
17. Resolución de disputas
Antes de iniciar procedimientos formales, le recomendamos que se comunique con nosotros en info@linguanovaonline.com para resolver disputas amigablemente. Si no es posible la resolución: (a) Los usuarios comerciales aceptan someter disputas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Berlín, Alemania (b) Los usuarios consumidores conservan el derecho de iniciar procedimientos en su país de residencia según lo dispuesto por las leyes imperativas de protección del consumidor (c) No participamos en procedimientos alternativos de resolución de disputas a menos que sea legalmente requerido.
18. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federal de Alemania, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para los consumidores, también se aplican las leyes imperativas de protección del consumidor de su país de residencia cuando proporcionen mayor protección.
19. Resolución de disputas en línea (ODR)
La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Generalmente no participamos en procedimientos alternativos de resolución de disputas, pero puede usar esta plataforma para presentar quejas.
20. Fuerza mayor
No somos responsables de retrasos o fallos en el rendimiento resultantes de circunstancias más allá de nuestro control razonable, incluyendo: desastres naturales, guerra, terrorismo, disputas laborales, acciones gubernamentales, interrupciones de Internet, pandemias u otros eventos de fuerza mayor.
21. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que refleje más fielmente la intención original.
22. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y cualquier otra política aquí referenciada, constituyen el acuerdo completo entre usted y LinguaNova Online con respecto a los Servicios y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos anteriores.
23. Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Nosotros: (a) Publicaremos los Términos actualizados en nuestra Plataforma con una nueva "Fecha de vigencia"; (b) Le notificaremos por correo electrónico o aviso prominente en el sitio web sobre cambios materiales; (c) Proporcionaremos al menos 30 días de aviso antes de que los cambios entren en vigor. Su uso continuado de los Servicios después de la fecha de vigencia constituye la aceptación de los Términos modificados. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar los Servicios y puede cancelar su cuenta.
24. Información de contacto
Para preguntas, inquietudes o avisos sobre estos Términos, contáctenos en: Correo electrónico: info@linguanovaonline.com Soporte: support@linguanovaonline.com Dirección legal: Linguist GmbH Bergmannstrasse 102-103 10961 Berlín, Alemania Oficina operativa: Giorgi Brtskinvale St., 109–111 Batumi 6010, Georgia Teléfono: +995 568 814 480 Sitio web: linguanovaonline.com
Fecha de vigencia: 31 de octubre de 2024